Enchères en ligne Rosehill - Comment fonctionne notre enchère en ligne (2023)

Comment fonctionne notre enchère en ligne

Avant que quelqu'un ne s'inscrive pour participer à notre vente aux enchères en ligne, il est impératif qu'il comprenne son fonctionnement.

Veuillez lire le résumé suivant :

Vente au détail en ligne VS enchères en ligne

La participation à nos événements d'enchères en ligne est différente de l'achat par l'intermédiaire d'un détaillant en ligne.

Rosehill Online Auctions propose des articles que nous avons achetés principalement auprès de grands détaillants comme Wayfair, Costco ou Amazon. Les articles que nous acquérons proviennent principalement du programme de retour des détaillants. En tant que tel, nous recevons des articles dans divers états de « tout neuf » - jamais utilisés pour « tel quel » - état indéterminé. C'est parce que nous acquérons ces articles en tant que «retours» que nous pouvons les offrir sans réserve, ce qui signifie que tous les articles commencent à 1 $.

Notre travail consiste à examiner et à inspecter les articles avant de les lister pour représenter le plus précisément possible la description et l'état des articles.

Avant de participer à notre enchère, veuillez lire ce qui suit pour mieux comprendre ce que signifie gagner un article sur notre enchère par rapport à l'achat du même article auprès d'un détaillant en ligne.

• Grands détaillants en ligneacheter des articles directement auprès du fabricant ayant un inventaire de plusieurs pièces du même article dans différentes tailles, couleurs ou options possibles.
  Vente aux enchères en ligne Rosehillachète des articles des grands détaillants par camion. Les articles sont un assortiment variant chacun en type, modèle et options telles que la taille ou la couleur. Nous avons généralement peu de contrôle sur exactement ce que nous recevons spécifiquement. La plupart de ce que nous vendons aux enchères sont des « one - offs ».
  
• Grands détaillants en ligneoffrent des politiques de retour très ouvertes. Les grands détaillants proposent désormais des politiques de retour qui permettent aux clients d'énormes marges de manœuvre en ce qui concerne les conditions de retour d'un article. Ces politiques ont créé une culture de retour d'articles qui permet à l'acheteur d'obtenir des remboursements sur des articles pour presque toutes les raisons et à tout moment.
  Vente aux enchères en ligne Rosehillest un petit vendeur qui ne peut pas se permettre d'offrir des politiques de retour aussi simples. En tant que tel, notre politique de retour est très limitée. Nous proposons une politique de retour de 7 jours où l'acheteur doit soumettre une demande de retour de l'article par e-mail dans les 7 jours suivant la prise en charge de l'article. L'article peut être considéré comme acceptable pour un retour UNIQUEMENT si l'article a été mal représenté par nous ou s'il est répertorié comme fonctionnel et qu'il ne l'est pas.
  Il appartient donc aux soumissionnaires de faire preuve de diligence raisonnable pour savoir sur quoi ils enchérissent. Ne pas lire ou mal lire la description du produit avant d'enchérir peut entraîner le gain d'un article que vous n'aviez pas l'intention d'acheter. De plus, si vous achetez l'article en cadeau ou si vous prévoyez de l'ouvrir plus tard, vous courez le risque de ne pas pouvoir le retourner car vous avez dépassé le délai d'admissibilité au retour.
  Le remords des acheteurs est la principale raison pour laquelle les gens cherchent à effectuer un retour. Ne plus vouloir l'article, changer d'avis, être déçu de la qualité de l'article même s'il était exactement représenté, ou avoir l'impression d'avoir payé trop cher l'article ne sont pas des motifs valables de retour.
  
• Grands détaillants en lignepeut offrir des garanties et des garanties sur la plupart des produits.
  Vente aux enchères en ligne Rosehillcar les vendeurs tiers ne peuvent offrir aucune forme de garantie ou de garanties.

Commençons…

Enregistrement

Tout d'abord, vous devez vous inscrire auprès de nous et créer un compte. Cela implique de créer un nom d'utilisateur unique qui n'a pas d'espaces et qui n'est de préférence pas votre adresse e-mail car les autres acheteurs voient votre nom d'utilisateur. Vous devez également enregistrer une carte de crédit valide. La carte de crédit est nécessaire pour garantir que les enchères seront honorées si vous gagnez. Les informations de carte enregistrées sont conservées par STRIPE Payment, où les informations de votre carte sont conservées dans la plus haute sécurité. Votre carte n'est débitée qu'après la clôture de l'enchère. Rosehill Online n'a pas accès aux informations de vos cartes. Veuillez vous assurer que vous avez suffisamment de crédit sur votre carte avant d'enchérir ou vous risquez de voir votre carte refusée et, si elle n'est pas corrigée, d'être empêchée d'enchérir sur notre site.

Maintenant que vous êtes un acheteur enregistré, vous devez vous connecter à notre site avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Jetez d'abord un coup d'œil sur le site pour vous habituer à l'endroit où tout se trouve. Lisez la page Termes et conditions. Les principaux domaines à connaître sont Mes enchères et Mon compte.

Dans Mes enchères, vous pouvez trouver les enchères à venir, en cours et clôturées.

Dans Mon compte, vous pouvez trouver toutes vos factures et vos informations personnelles. Vous pouvez également modifier, ajouter ou modifier les informations de votre carte de crédit ici et payer manuellement vos factures.

Les enchères à venir sont des événements qui sont en mode aperçu. L'événement est disponible pour afficher des articles et ajouter des articles à votre liste de surveillance, mais aucune offre n'est acceptée.

Les enchères en cours sont ouvertes aux enchères. Les articles sont actifs et vous remarquerez le prix actuel, l'enchère gagnante, le nombre de personnes qui regardent l'article et le temps restant avant que l'article ne soit fermé aux enchères.

Les enchères fermées sont terminées pour les enchères et sont en train d'être récupérées. Les enchères fermées sont toujours ouvertes à la visualisation si vous voulez voir quels articles étaient sur l'enchère et combien était l'enchère gagnante.

Aperçu et démarrage d'une liste de surveillance. Vérifications nécessaires.

Pour les enchères à venir et les enchères en cours, vous pouvez commencer par créer une liste de surveillance des articles qui vous intéressent. C'est le moment de faire des recherches et des recherches en lisant les descriptions et en vous renseignant sur les articles avant d'enchérir. Si vous n'êtes pas sûr de la description ou de la représentation d'un article, veuillez nous envoyer un e-mail en utilisant le lien Contactez-nous. Nous répondrons à vos demandes du lundi au samedi de 10h à 17h

Nous ouvrons et inspectons les articles avant de les mettre « sur le sol ». Nous notons l'état des articles et vous pouvez voir dans quelle désignation nous considérons l'article. Voici les conditions définies et également trouvées dans nos conditions générales.

• TOUT NEUF- Article non utilisé et non endommagédansson emballage d'origine (le cas échéant). L'emballage doit être le même quequ'est-ce quetrouvédansun magasin de détail, sauf si l'article est fait à la main ou a été emballé par le fabricantdansdes emballages non destinés à la vente au détail, tels qu'une boîte non imprimée ou un sac en plastique. Parce que nous pouvons inspecter les articles, le sceau d'origine peut être brisé.
  Cet article n'a peut-être pas été livré ou n'a pas été accepté par l'acheteur d'origine. L'article peut être un article discontinué ou un stock excédentaire mais non vendu ou utilisé.
• NOUVEAU- un article réputé Neuf ne peut pas être considéré comme Neuf car il a été ouvert. Il n'y a aucun signe d'usure ou de dommage. L'emballage d'origine et les manuels sont présents. Le produit a été retiré de l'emballage mais remis en place pour le retour. Les articles de cette catégorie sont renvoyés, par exemple, parce qu'il s'agissait du mauvais modèle, que la couleur était incorrecte, que la taille était incorrecte ou qu'ils ont changé d'avis.
• NOUVELLE CONDITION- un article considéré à l'état neuf a été ouvert et éventuellement utilisé avant d'être retourné mais apparaît à l'état neuf. Toutes les pièces et les manuels sont présents. L'article est complètement fonctionnel. Il peut y avoir de très légères marques d'usure dues à l'assemblage ou aux tests. Nous ne considérerions pas cela comme un article d'occasion, même s'il l'a été, car l'état est excellent.
• ETAT NEUF - NON TESTE- réservé aux articles paraissant en excellent état mais ne pouvant être testés. Cela comprendrait, mais pas exclusivement; l'électronique, les ordinateurs, les instruments et les jauges, les moteurs et tout élément qui montre tous les signes de fonctionnement mais, sans capacité de test, nous ne pouvons pas certifier qu'il fonctionne comme prévu. Si vous remportez cet article, il appartient à l'enchérisseur de tester l'article dès que possible et, s'il ne fonctionne pas, de demander un retour.
• NOUVEAU AUTRE- cette condition est la même qu'un article NEUF comme décrit ci-dessus, mais avec un défaut qui est décrit dans la description du produit. Il peut s'agir d'un nouvel article qui a été endommagé pendant le transport ou qui présente un défaut qui peut ne pas préoccuper certains acheteurs, une bosse ou une marque qui ne rend pas l'article inutilisable. Nous noterons toujours la raison pour laquelle l'article est
• BOÎTE OUVERTE- un article ayant fait l'objet d'un retour ou pouvant avoir été un modèle de démonstration ou d'exposition. La boîte ou l'emballage d'origine n'est pas présent. Un produit qui a été assemblé ou assemblé puis démonté avant d'être réaccordé. Les manuels peuvent être manquants. Bien que tout ou partie de ces conditions soient vraies, nous considérons que l'article est en excellent état avec peu ou pas d'usure ou de signes d'utilisation.
• BOÎTE OUVERTE - Rayures et bosses -Le produit peut ou non être dans son emballage d'origine ou, dans le cas d'appareils électroménagers et de meubles, pas du tout dans une boîte. L'article présente des dommages esthétiques dus au transport ou à une mauvaise manipulation, mais n'affecte pas la fonction du produit. Ces défauts sont montrés dans les photos de l'image. La garantie du fabricant peut toujours s'appliquer - voir les détails
• REMIS À NEUF- Un article qui a été professionnellement remis en état de fonctionnement par un fabricant ou un fournisseur agréé par le fabricant. Cela signifie que le produit a été inspecté, nettoyé et réparé pour répondre aux spécifications du fabricant et qu'il est en excellent état. Cet article peut ou non être dans son emballage d'origine. Voir la description du produit pour plus de détails.
• UTILISÉ- Un objet qui a déjà été utilisé. L'article peut présenter des signes d'usure esthétique, mais il est pleinement opérationnel et fonctionne comme prévu. Cet article peut être un modèle de sol ou un retour en magasin qui a été utilisé à des degrés divers. Voir la description pour plus de détails et la description de toutes les imperfections.
• SAUVETAGE- Un élément qui peut ne pas fonctionner comme prévu et peut ne pas être pleinement opérationnel. Cela inclut les articles qui présentent des défauts qui les rendent difficiles à utiliser, les articles qui nécessitent un entretien ou une réparation, les articles qui sont verrouillés ou ne peuvent pas être activés, ou les articles auxquels il manque des composants essentiels. Cet article peut être bon pour les pièces seulement. Voir la description pour plus de détails.
• COMME SI- L'article est considéré « tel quel » lorsqu'il peut ou non fonctionner comme prévu et que la qualité ou l'état d'intégrité ne peut être garanti. Nous indiquerons pourquoi nous l'inscrivons "tel quel" au mieux de nos capacités, mais même dans ce cas, nous ne pouvons être tenus responsables de son état. L'enchérisseur prend un risque lorsqu'il achète dans cette catégorie car nous n'acceptons pas les retours.

Enchère
Premièrement, enchérir n'est pas comme faire une offre ou acheter quelque chose de la manière habituelle. L'enchère est permanente et signifie que vous placez un prix que vous êtes contractuellement tenu de payer si l'enchère finit par gagner. Cela signifie que vous devez être certain, lorsque vous placez une enchère, que vous savez sur quoi vous enchérissez et, deuxièmement, que vous disposez de suffisamment de fonds sur votre carte de crédit enregistrée pour payer l'enchère gagnante.

Toutes les offres sont entrées dans la case à côté de l'image de l'article. Vous remarquerez d'abord qu'il n'y a pas de réserves. Tous les articles commencent leur enchère à 1 $. Ensuite, vous devez enchérir au minimum au moins sur l'incrément défini qui augmente avec le prix.

Voici les incréments pour nos enchères :

Incrément d'enchère de niveau de prix

0,00 $ - 24,99 $ 1,00 $

25,00 $ - 99,99 $ 2,50 $

100,00 $ - 199,99 $ 5,00 $

200,00 $ - 999,99 $ 10,00 $

$1000.00 - $4999.99 $25.00

5000,00 $ - 9999,99 $ 50,00 $

10 000,00 $ et plus de 100,00 $

Enchères par procuration
Un proxy est de placer une enchère supérieure à l'incrément requis et le système, le logiciel en ligne, placera des enchères pour vous, progressivement plus élevées par les incréments indiqués ci-dessus en battant les contre-enchères jusqu'à ce qu'il atteigne la limite que vous placez dans la boîte d'enchère.

Exemple.

Le lot a une enchère de 28 $ comme enchère gagnante. Au lieu d'ajouter simplement une enchère incrémentielle, ou une enchère rapide comme l'indique le système, vous placez une enchère plus élevée, supérieure à l'incrément, dans ce cas 45 $. Le système fera automatiquement de vous l'enchérisseur gagnant MAIS uniquement par incrément et NON par l'enchère la plus élevée que vous avez placée. Votre enchère gagnante est donc supérieure de 30,50 $ ou 2,50 $ aux 28 $ affichés. Les autres enchérisseurs ne peuvent pas voir votre enchère par procuration, mais sauront que vous avez une enchère par procuration plus élevée s'ils devaient contrer avec une enchère de 33 $. Le système indiquera qu'il ne s'agit pas de l'enchère gagnante, puis vous placera une enchère supérieure de 2,50 $, vous maintenant automatiquement au-dessus de son enchère. Votre nouvelle enchère gagnante serait désormais de 35,50 $. Cela continuerait automatiquement sans que vous fassiez quoi que ce soit jusqu'à ce que et si votre enchère par procuration de 45 $ était battue. À ce moment-là, vous serez averti par e-mail que votre enchère a été dépassée et vous pourrez décider d'enchérir à nouveau.
Par conséquent, si vous deviez placer une enchère sur un lot et que le système indiquait que vous n'êtes PAS l'enchérisseur gagnant, vous savez qu'il existe une enchère par procuration et que vous devrez continuer avec des enchères plus élevées pour essayer de battre leur enchère.

Fermeture en douceur
Toutes nos enchères se clôturent en douceur. Cela signifie que les enchères COMMENCENT à se clôturer, dans notre cas, à 19 heures le jour de la clôture en petits groupes. Nous attribuons 12 éléments à fermer toutes les deux minutes. Cela donne aux enchérisseurs la possibilité de gérer leurs enchères en se concentrant sur un petit lot d'articles qui se clôturent bientôt et non sur l'ensemble de l'enchère. Nos enchères peuvent contenir plus d'un millier d'articles, poussant la clôture finale du dernier groupe d'articles 3 heures après le début de l'enchère.

Extension automatique
Une fois que l'enchère commence à se clôturer, les enchères commenceront à augmenter. Par nature, la plupart des enchères actives ont lieu dans les dernières minutes/secondes. Pour permettre une chance de contre-offre, 2 minutes sont ajoutées à l'heure de clôture de l'enchère du lot à chaque fois qu'une enchère réussie est saisie. Cela permet une contre-enchère et en même temps empêche les enchérisseurs de chronométrer leur enchère en plaçant l'enchère dans les dernières secondes, bloquant toute chance de contre-enchère. C'est ce qu'on appelle le sniping et n'est PAS autorisé sur notre enchère. Si deux minutes se sont écoulées sans contre-enchère, le lot se ferme et le gagnant est informé qu'il a gagné.

Enchères gagnantes
Une fois que vous avez gagné un lot, vous recevrez un e-mail de confirmation confirmant que vous avez bien remporté l'enchère. Vous recevrez un e-mail pour tous les lots que vous avez gagnés. Une fois l'enchère clôturée et tous les lots clôturés, votre carte de crédit sera automatiquement débitée pour tous les lots que vous avez gagnés. Au total s'ajoute une prime d'acheteur de 10 % plus la TVH (taxe de 13 %). Ainsi, une enchère gagnante de 45 $ sera facturée 45,00 $ + 4,50 $ (prime) + 6,44 $ (TVH) = 55,94 $
Si la carte que vous avez enregistrée n'a pas réussi à effectuer la transaction, vous serez averti le lendemain pour rectifier la situation en faisant de la place sur votre carte pour plus de crédit et en traitant manuellement le paiement, en ajoutant une nouvelle carte de crédit à votre compte et en traitant manuellement le paiement. ou enfin en nous informant que vous paierez en espèces lors du ramassage.
Pour traiter manuellement un paiement et/ou ajouter une nouvelle carte de crédit à votre compte, vous devez d'abord cliquer sur Mon compte et accéder à Factures qui se trouvent sur le côté gauche de l'écran. Choisissez la facture en cliquant sur le numéro de facture et vous trouverez en haut de la facture un endroit pour ajouter une nouvelle carte et traiter un paiement.

Récupérez vos lots gagnants

Ramassage en bordure de rue

Le lieu de prise en charge est au 1047 Cooke Blvd. Burlington ON LT7 4A8. L'acheteur peut retirer ses articles avec un reçu payé. Les articles ne peuvent pas être récupérés tant que la facture n'est pas payée. Une pièce d'identité gouvernementale est requise pour récupérer les articles par l'acheteur d'origine ou par un représentant ajouté à votre compte en tant que personne de ramassage alternative. L'enlèvement se fera aux frais, à la responsabilité et aux risques de l'acheteur. N'enchérissez pas si vous ne pouvez pas faire ramasser vos articles.

Heures de ramassage :

Sont détaillés sur la facture acquittée qui vous est envoyée par e-mail. Tous les articles doivent être retirés de la propriété de l'enchère dans les 7 jours suivant la fin de l'événement, sauf autorisation préalable de l'enchère. Tous les articles non récupérés dans les 14 jours suivant l'événement seront considérés comme abandonnés et récupérés par la vente aux enchères. Les articles transférés vers l'un de nos autres sites ont 7 jours après réception des articles transférés sont arrivés par e-mail automatisé.

Emplacements:

Burlington - 1047, boul. Cooke, Burlington ON L7R 3N8

Fort Erie - 1754 chemin Garrison, FortErie ON L2A 5M4

Ce qu'il faut apporter:
Votre facture payée, une pièce d'identité officielle avec photo et un véhicule suffisamment grand pour contenir vos articles. La facture peut être une copie imprimée ou la version envoyée par e-mail sur votre smartphone.

Une autre personne chargée du ramassage a besoin que ses informations soient ajoutées au compte pour être autorisée pour les ramassages.

Contactez-nous une fois arrivé :

Utilisez le numéro de téléphone affiché sur le panneau de chaque place de stationnement pour nous envoyer votre numéro de facture et la place de stationnement sur laquelle vous êtes garé.

Restez sur place ! Veuillez ne pas entrer dans le bâtiment et respecter la distanciation sociale avec notre personnel et les autres.

Notre personnel traitera vos lots et les apportera à votre véhicule. Si les articles sont petits, nous placerons les articles dans votre véhicule pour vous. S'il s'agit d'une commande plus importante, nous laisserons la commande près de votre véhicule pour que vous la chargiez.

Notre personnel ne pourra pas vous aider à charger à moins que l'article ne soit volumineux et lourd, comme un appareil électroménager, nous vous demanderons alors d'amener votre véhicule à la grande porte où notre personnel chargera votre article.

Notez que nous ne sommes en aucun cas responsables de la sécurisation de vos articles. Veuillez apporter des attaches, etc. pour sécuriser vos articles si nécessaire.

Livraison:

Nous proposons la livraison en bordure de rue pour les gros articles, comme les appareils électroménagers et les meubles. Veuillez nous contacter par e-mail pour convenir des horaires et des frais de livraison.

Comprendre notre politique de retour

Contrairement aux achats en ligne, participer à une vente aux enchères a un ensemble de règles différent. Tout d'abord, pour comprendre la principale différence avec les achats en ligne, avec les enchères, vous enchérissez contre d'autres personnes pour un article. En enchérissant, vous vous engagez contractuellement sur le prix convenu une fois que vous avez envoyé l'offre en ligne.

Parce que vous enchérissez contre d'autres personnes, votre enchère doit être définitive. Si vous étiez autorisé à changer d'avis sur l'offre, cela permettrait aux offres d'être non contractuelles et l'intégrité de l'enchère serait perdue.

La seule raison pour laquelle un article peut être retourné et un remboursement accordé est si l'enchère n'a pas représenté l'article avec précision. Il n'y a que deux paramètres que nous considérons en ce qui concerne les fausses déclarations. Premièrement, l'exactitude de la description des articles. Si vous avez gagné une paire de bottes que nous avons répertoriée comme taille 9 et que les bottes étaient en fait de taille 10, c'est une raison valable pour retourner l'article. Si nous avons décrit un article comme noir mais que le fabricant l'a décrit comme gris anthracite, c'est une raison valable pour un retour. Si nous avons déclaré qu'il y avait 4 chaises et qu'en fait il n'y en avait que 2, c'est aussi une raison valable pour un retour.

La deuxième raison valable pour les retours est si nous avons déformé l'état de l'article. Tous nos articles répertoriés sont accompagnés d'un état de leur état. Si nous avons indiqué qu'un article est neuf et que l'article a clairement été utilisé, il s'agit d'une raison valable pour un retour.

Nous ne considérons cependant pas la question de la qualité comme une raison valable pour un retour. Voici trois exemples pour illustrer la différence entre la qualité et l'état.

1. Un article est répertorié comme étant de couleur beige par le fabricant. Lors de l'inspection, le soumissionnaire estime que l'article est plus brun que beige et n'est pas satisfait de l'article et souhaite le retourner. Ce n'est pas une raison valable pour un retour. Si la vente aux enchères a indiqué la couleur indiquée par le fabricant, nous avons représenté l'article avec précision. Notez que les photos de l'article peuvent varier considérablement en ce qui concerne les couleurs en raison de l'éclairage et de la représentation différente des écrans d'ordinateur.
2. Un enchérisseur remporte une armoire en bois et, après inspection, n'est pas satisfait de la construction. Si l'article est construit d'une manière telle que conçue par le fabricant, alors c'est ce qu'il est. Que le soumissionnaire pense que l'article devrait être d'une certaine qualité n'est pas pertinent.
3. Une paire de chaussures est répertoriée comme taille 9, mais les chaussures ne correspondent pas à la taille souhaitée par le soumissionnaire. Tant que l'enchère a répertorié l'article comme une chaussure de taille 9, l'article n'est pas admissible à un retour.

Comme vous pouvez le constater, les exemples ci-dessus sont tous liés à des raisons subjectives d'un retour basé sur les préférences ou les aversions des enchérisseurs gagnants. Ceux-ci ne justifient pas les raisons d'un retour.

Et enfin, la demande de retour doit être faite dans les 7 jours suivant le retrait de l'article. La vente aux enchères est un vendeur tiers et n'offre aucune garantie ni garantie. En tant que tel, nous n'avons aucune relation avec le fabricant des articles que nous proposons et ne pouvons donc pas offrir de longs délais pour demander un retour.

Ainsi, par exemple, si vous gagnez un meuble pour votre nouvelle maison dont vous ne serez pas en possession pendant deux mois et que vous laissez le meuble sans inspection jusqu'à ce que vous emménagiez, vous courez le risque de ne pas pouvoir retourner le article si quelque chose est mal représenté.

Si vous gagnez un article que vous souhaitez offrir en cadeau de Noël et que l'article n'est pas ouvert pendant des semaines, vous annulez à nouveau votre fenêtre d'opportunité pour demander un retour.

Nous apprécions votre participation et vos affaires et ferons de notre mieux pour faire de la vente aux enchères une expérience positive.

Veuillez suivre les règles et sachez que nous nous en tiendrons à ces règles pour l'équité de tous et l'intégrité de l'enchère.

*Cette politique est mise en évidence dans nos conditions générales, sur toutes les factures et dans tous les e-mails générés automatiquement.

C'est ça! Nous espérons que ce qui précède a du sens et contribuera à rendre votre expérience d'enchères plus amusante et réussie. Gardez un œil ouvert sur les ventes aux enchères à venir. Merci pour votre temps et bonne chance!